Kantor Bersama Samsat Kota Bekasi saat mengurus administrasi kendaraan bermotor. Wajib pajak mengurus administrasi kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kota Bekasi dengan sistem pelayanan yang tertib dan transparan. (Sumber: Mediarjn.com / Boy Hutasoit)
Empat aspek pelayanan di Samsat Kota Bekasi yang mendapat apresiasi dari wajib pajak, mulai dari kecepatan pelayanan hingga sistem antrean yang dinilai semakin tertib.
-
-
Pelayanan lebih cepat
-
Sistem antrean tertib
-
Petugas responsif
-
Prosedur transparan
-
Pelayanan dinilai semakin tertib, mudah, dan responsif, sementara masyarakat berharap kualitas layanan terus dipertahankan.
Kota Bekasi, Mediarjn.com – Pelayanan di Kantor Bersama Samsat Kota Bekasi mendapat apresiasi dari sejumlah wajib pajak. Mereka menilai proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor kini berlangsung lebih cepat, tertib, dan transparan sehingga memudahkan masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan.
Berdasarkan pantauan di lokasi pada Senin (13/7/2026), alur pelayanan berjalan sesuai mekanisme yang telah ditetapkan. Wajib pajak mengikuti sistem antrean secara mandiri dengan tahapan pelayanan yang jelas, mulai dari pemeriksaan dokumen hingga penyelesaian administrasi.
Pelayanan Dinilai Semakin Tertib
Salah seorang wajib pajak, Taufik, mengaku puas terhadap pelayanan yang diterimanya saat mengurus administrasi kendaraan bermotor di Samsat Kota Bekasi.
Menurutnya, proses pelayanan berlangsung cepat dengan petugas yang sigap memberikan arahan kepada masyarakat sehingga seluruh tahapan dapat diselesaikan tanpa kendala berarti.
“Saya merasa prosesnya cukup cepat dan tertib. Persyaratannya juga jelas sehingga masyarakat bisa mengurus sendiri tanpa kesulitan,” ujar Taufik.
Ia juga mengaku selama mengurus administrasi kendaraan tidak menemukan kendala yang menghambat proses pelayanan.
Sistem Antrean Mempermudah Masyarakat
Taufik menilai sistem antrean yang diterapkan membuat proses pelayanan lebih teratur. Informasi mengenai persyaratan maupun alur pengurusan dinilai mudah dipahami sehingga masyarakat dapat mempersiapkan dokumen sejak awal.
Menurutnya, pelayanan yang baik akan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan terhadap pelayanan publik.
Harapan Pelayanan Terus Dipertahankan
Taufik berharap kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan pada masa mendatang.
Ia menilai pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas birokrasi sebagaimana semangat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Masyarakat juga berharap inovasi pelayanan terus dilakukan agar proses administrasi kendaraan bermotor semakin mudah diakses serta mampu memberikan kepastian layanan kepada seluruh wajib pajak.
Redaksi
Artikel ini disusun berdasarkan hasil pemantauan lapangan dan keterangan salah seorang wajib pajak. Redaksi tetap membuka ruang hak jawab maupun klarifikasi dari pihak Kantor Bersama Samsat Kota Bekasi, Bapenda Provinsi Jawa Barat, maupun instansi terkait sebagai bagian dari penerapan Kode Etik Jurnalistik dan prinsip pemberitaan yang berimbang.
(Red)
RD AHMAD SYARIF